Finestra principale

Contatta l'assistenza…

Dove: intestazione, all'estrema destra (?), subito dopo «Segnala un problema o suggerisci un miglioramento…»

Una conversazione scritta, in diretta, con un agente dell'assistenza di ChronoFEED. La finestra lascia SIM utilizzabile e non passa mai in primo piano da sola: un messaggio ricevuto non vi disturba durante una gara.

1. Ricerca di un agente

   Solo all'apertura della finestra (mai all'avvio né in background), SIM cerca un agente online nella lingua dell'interfaccia, per questo programma e, se lo conosce, per il vostro sport: 5 secondi al massimo.

2. Un agente nella vostra lingua

   «Un agente è online.» Indicate la vostra e-mail (obbligatoria, per il seguito della conversazione) e, se volete, il vostro nome. La conversazione inizia con il vostro primo messaggio; Ctrl+Invio lo invia.

3. Un agente in un'altra lingua

   «Un agente è disponibile in inglese. Accettare aiuto in inglese?» Accetta apre la chat in quella lingua; No, scrivi una richiesta apre la finestra di segnalazione.

4. Durante la chat

   I vostri messaggi a destra, quelli dell'agente a sinistra, con il suo nome. Un'interruzione della connessione viene segnalata; i vostri messaggi attendono e partono al ritorno della connessione, una sola volta. Chiudi la conversazione la termina.

I tre strumenti. Nulla parte senza il vostro consenso: ogni strumento mostra prima un'anteprima, con Invia e Annulla. Quando l'agente ne chiede uno, un banner lo annuncia, con Visualizza e invia… e Ignora: siete sempre voi a inviare.

• Ritaglio dello schermo…: una finestra di questo programma o di un altro programma della suite aperto su questo computer, mai lo schermo intero. Annota e maschera… permette di scriverci sopra, coprire di nero ciò che non deve partire e tenere solo una zona (Immagine intera torna all'immagine completa). Un'immagine può mostrare nomi di atleti: mascherateli se serve.
• Parametri…: le impostazioni utili alla diagnosi, con i segreti mascherati; una casella per riga per toglierne.
• Topologia…: i programmi ChronoFEED dell'installazione, le loro versioni e i loro collegamenti, ogni computer con un alias («Poste 1»); vedete il testo esatto.

Il ripiego. Nessun agente libero, chat chiusa, server irraggiungibile o troppo lento, licenza rifiutata, limite raggiunto, o nessuna risposta dell'agente da 2 minuti: al suo posto si apre la finestra di segnalazione (Segnala un problema o suggerisci un miglioramento…), senza messaggio di errore, già compilata con ciò che avete scritto, e in alto dice perché. La vostra richiesta parte per quella via; la risposta vi arriva per e-mail.

Più ChronoFEED-FINISH in rete: quale simulare?

Dove: in alto nella finestra, riquadro con bordo arancione (solo quando più FINISH si annunciano e nessuno è memorizzato)

Un pulsante per FINISH, con il nome mostrato dai client impostato nella sua Diffusione. Cliccare quello di cui si vogliono simulare le gare: SIM lo memorizza (per nome) e vi si collegherà da solo agli avvii successivi. Per cambiarlo: Cerca di nuovo FINISH.

Registro

Dove: in basso nella finestra

Ciò che fa SIM, il più recente in alto (al massimo 500 righe): FINISH trovato, apparecchiatura simulata avviata (e su quale porta), gare di FINISH arrivate e tolte, partenze date, piano di ogni gara («8 passaggi previsti di cui 1 errore voluto»), atleti non simulati e perché, fine delle gare. Ogni errore voluto vi è scritto nel momento in cui si produce, preceduto da ⚠: si legge in SIM ciò che è stato falsato, e in FINISH ciò che ne è stato fatto.

La barra di stato

Dove: in basso nella finestra

L'ultimo messaggio del registro. A destra, in arancione, l'avviso di licenza quando arriva a scadenza.